Условия расширенной гарантии

Предоставляется OEMVWSHOP.com

1. Общие положения

1. «Расширенная гарантия» — это дополнительная услуга, которую можно заказать вместе с выбранными автозапчастями.
2. Доступна как для юридических лиц, так и для частных покупателей.
3. В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право на стандартную гарантию:
   • 1 год — для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей,
   • 2 года — для физических лиц (потребителей).
   При покупке услуги «Расширенная гарантия» срок увеличивается на дополнительный 1 год, что составляет:
   • 2 года — для юридических лиц,
   • 3 года — для потребителей.
4. Таким образом, услуга фактически продлевает стандартную гарантию на один (1) год.

2. Покрытие

1. Расширенная гарантия покрывает производственные дефекты, которые проявляются после истечения стандартной гарантии.
2. Обоснованность претензии оценивается на основе экспертного заключения после возврата товара на проверку.

3. Ограничения и исключения

1. Расширенная гарантия не покрывает:
   • механические повреждения,
   • кражу,
   • повреждения из-за неправильного использования,
   • дефекты из-за непрофессиональной установки вне авторизованного сервиса,
   • повреждения в результате стихийных бедствий или форс-мажора,
   • расходные материалы и детали со сниженным гарантийным сроком (например, аккумуляторы, фильтры, тормозные колодки).

4. Условия активации

1. Услугу необходимо заказать одновременно с товаром на первом этапе оформления заказа.
2. Услуга активируется после оплаты заказа.
3. Рекомендуется сохранить подтверждение об оплате как доказательство активации.

5. Порядок подачи претензии

1. Претензии можно подать по электронной почте: [email protected].
2. После подтверждения клиенту будет предложено отправить дефектную деталь на экспертизу.
3. Для подачи претензии необходимо предоставить:
   • Подтверждение покупки (счет-фактура или чек),
   • Подтверждение профессиональной установки и диагностики от авторизованного сервиса,
   • Фотографии дефекта (если имеются).
4. Максимальный срок рассмотрения претензии составляет 40 календарных дней, однако обычно это занимает до 30 дней.

6. Варианты компенсации

1. Компенсация в рамках расширенной гарантии предоставляется одним из следующих способов:
   • ремонт дефектного товара,
   • замена на новый товар, если ремонт невозможен,
   • полный возврат средств, если ни ремонт, ни замена невозможны.
2. Плательщикам НДС возврат осуществляется в размере чистой стоимости товара (без НДС).

7. Непередаваемость

1. Расширенная гарантия не подлежит передаче и действует исключительно для первоначального покупателя.
2. Право на гарантию аннулируется при передаче права собственности на деталь, включая перепродажу или продажу автомобиля, в который была установлена деталь.

8. Прекращение действия услуги

1. Гарантия прекращает действовать в следующих случаях:
   • истечение установленного гарантийного срока,
   • утрата или кража детали,
   • предоставление компенсации (ремонт, замена или возврат средств),
   • несанкционированное вмешательство в продукт,
   • несоблюдение условий профессиональной установки.

9. Важное уведомление

Для сохранения права на расширенную гарантию необходимо предоставить отчет о сервисе или подтверждение профессиональной установки из авторизованного сервисного центра.